Gwarancja i reklamacja

Produkty oferowane w sklepie posiadają zwykle 12 miesięczną gwarancję, której podstawą jest dowód zakupu. Zobowiązujemy się, że naprawimy uszkodzony produkt w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia do naszego sklepu, lub jeśli naprawa okaże się niemożliwa wymienimy go na nowy lub zwrócimy pieniądze bądź przekażemy kupon do wykorzystania w naszym sklepie. Gwarancji i reklamacji nie podlegają naturalnie zużywające się elementy produktów powstałe podczas użytkowania produktu, oraz wady powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania produktu i nieprzestrzegania zaleceń producenta (np sposobu prania), jak również mechaniczne uszkodzenia niezgłoszone podczas odbioru przesyłki.

Szczegółowe informacje znajdują się w „Regulamin / §8 Gwarancja i reklamacja”.

Jak zareklamować produkt?

Poinformuj nas mailem o zamiarze złożenia reklamacji. Następnie wydrukuj formularz reklamacji w formacie PDF, wypełnij go i dołącz do paczki z wadliwym produktem, ma następnie wyślij na adres sklepu:

ORGANIC A'LULU

Krzeczów 220A

32-700 Bochnia

Gdy roszczenie reklamacyjne zostanie uznane za zasadne, naprawimy produkt lub wymienimy na nowy. W razie braku możliwości naprawy lub braku identycznego produktu na wymianę skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia ewentualnej wymiany produktu na inny, udzielenia rabatu lub zwrotu gotówki. Jeżeli produkt nie spełni warunków gwarancji lub reklamacji odeślemy go na Twój koszt, informując o powodzie odmowy.